Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Falls du dennoch eine Rückgabe oder Erstattung wünschst, bieten wir dir folgende Optionen:

1. Rückgaberecht:

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Ware unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein muss, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.

2. Rückgabeverfahren:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter Olealeoffice@gmail.com oder [Kontaktinformationen]. Teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit. Unser Team wird dir dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben. Die Kosten für die Rücksendung übernimmst jedoch du als Käufer.

3. Erstattungen:

Sobald wir deine zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, werden wir den Erstattungsprozess einleiten. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den du für den Kauf verwendet hast, und innerhalb von 2-5 Werkstagen.

Bitte beachte, dass bestimmte Artikel, wie z.B. personalisierte Produkte oder Hygieneartikel, von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Überprüfe daher bitte die Produktbeschreibung, um zu sehen, ob dein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist.

Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um dir zu helfen!

Wir hoffen, dass diese Richtlinien klar und verständlich sind. Vielen Dank für dein Vertrauen in unseren Online-Shop.