FAQ: Fragen&Antwort

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber, wenn Sie einen Kundenkonto haben, bekommen Sie Paar Vorteile in unseren Online-Shop. 

Schneller Checkout-Prozess
Sie können Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen
Sie erhalten Updates zu unseren neuen Produkten und Sonderaktionen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren von Kreditkarten (VISA, Mastercard, Maestro ), PayPal-Amazon Pay Zahlungen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

 Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren.

Bitte beachten Sie, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.

Kann ich meine Lieferadressen nach meiner Bestellung ändern ?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht ändern können, solange Ihre Bestellung schon bearbeitet oder versendet worden ist. 

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, die Änderungen vorzunehmen, sofern die Bestellung nicht versandt wurde. 

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Lieferzeit basiert auf der Versandoption, die Sie gewählt haben. Sobald die Bestellung versandt wird, werden wir Ihre Tracking-Informationen am nächsten Tag per E-Mail senden, da die Tracking-Informationen in der Regel 72 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch die Zollabteilung in Ihrem Land.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien und halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien, um Ihre Daten zu schützen.

Können Verzögerungen beim Versand auftreten?

Manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen beim Versand führen, wie z.B. extreme Wetterbedingungen oder logistische Probleme. In solchen Fällen informieren wir Sie über mögliche Verzögerungen. 

Was ist die Rückgaberegelung? 

Wir bieten eine Rückgaberegelung von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu arrangieren. Bitte beachte, dass die Ware unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein muss, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? 

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Wir senden Ihnen auch Updates per E-Mail, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? 

Antwort: Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

Können Verzögerungen beim Versand auftreten?

Manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen beim Versand führen, wie z.B. extreme Wetterbedingungen oder logistische Probleme. In solchen Fällen informieren wir Sie über mögliche Verzögerungen. 

Wie lange dauert der Versand?

Wir verarbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach dem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, senden wir das Packet raus. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Wochenenden versenden. Aufgrund der hohe Nachfrage und, dass wir unsere Produkten über See beziehen haben wir eine Lieferzeit von 10 bis 21 Werktage.